[小白必读]为什么我收不到找回密码的邮件？

为什么我点击了找回密码却没有收到邮件？

首先请确认自己是否填写了正确的邮箱。

可以尝试重新注册一次，如果提示邮箱已存在，则证明邮箱没错。

如果可以注册，则说明你第一次注册时填写了错误的邮箱。

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邮箱格式是否正确？

请确认自己的邮箱是不带www开头的，有些用户自定义了QQ邮箱格式。

例如：www.123456@qq.com

这种自定义的邮箱是无法正常接收邮件的，因为是腾讯的自定义邮箱，而我们并不是使用QQ邮箱发给你邮件，所以你用自定义邮箱是收不到找回密码的邮件的。（在其他网站不知道，但是在我们这边，我们的邮箱运营商不支持QQ的自定义邮箱，等于你填了一个虚拟邮箱）

是否是国内邮箱，能够正常接收国内邮件的？

如果你填写的是谷歌邮箱或者其他外国的邮箱，那么不一定能正常接收。

因为国内的邮箱运营商对国外的邮箱有“防火墙机制”。

如果你用国外的邮箱收不到邮件，那么很遗憾我们也无法解决。

因为国家的法律法规就是这么规定的，如同你不翻墙就没法访问国外的网站一样。

这是运营商根据国家法律法规制定的规则，我们没办法改变。

邮件是否被系统扔进了垃圾箱？是否自己设定了阻止某些邮件？

我们的找回邮件会附带一个重置密码的地址。

而某些邮箱会将它定义为垃圾邮件，转而投入垃圾箱。

请检查垃圾箱里是否有我们发给你的邮件。

如果是你自己设定过滤某些邮件，那么请关闭它然后重新发送找回邮件。

邮箱填写正确，但还是收不到邮件怎么办？

有可能是网络延迟，请稍等几分钟再看看。

怎么判断找回邮件是否发送成功？

如果你点击了找回密码，我们提示“找回邮件已发送至你的邮箱，请注意查收。”

则说明我们已经成功的向你的邮箱投递了找回邮件。

如果提示“发送邮件失败，请重试”则说明我们的邮件运营商出现了问题，没有发送成功。

我们向你的邮件发送了找回邮件，但你的邮箱运营商是否正常接收我们是没办法判定的。

我们只能保证邮件一定会发给你的邮箱，而你的邮箱如果拒绝接收了，那就无法收到找回邮件。

如果出现这种情况，请联系自己的邮箱客服反馈问题。

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